4.我司不接受用户回寄酒水,如您的酒品存在商品质量问题并且所在地满足喜之惠配送条件时,将由配送人员上门服务,收回酒品、附属物品并填写退换货登记卡;若不满足派送条件,需您亲自将酒品、附属物品和退换货登记卡送至指定地点。
5.如果您在使用时对商品质量表示质疑,您可出具相关书面鉴定,我们会按法律规定予以处理。
品质保证
喜之惠保证所有商品都是通过正规进货渠道购进的放心酒水。喜之惠为用户制定了优质的售后服务。
如果您在购买商品后发现质量问题,请与客服中心400-0796-499联系,我们将针对您提出的具体问题,作出合适的处理!让您购物放心、省心、舒心!
以下情况属于商品质量问题:
酒类质量问题
(1) 酒品酒标,瓶盖,瓶塞及酒瓶爆裂等外包装损坏;
(2) 酒品出现酒液外流现象;
(3) 酒品超过产品出厂指定保质期;
(4) 酒品不符合规定标准、行业标准的;
(5) 酒品中发现以假充真、以次充好的。
保障承诺:
每一位在喜之惠购物的顾客都可以享有"假一罚十"的权利。
注:如果您认为购买的商品是假货,并能提供质检机构的证明文件,经确认后,在全额返还商品金额的同时, 再以礼券形式返还十倍的商品金额。
退换货流程